Pokud se do účtu nemůžete dostat z důvodu jeho zablokování, nejspíše došlo z vaší strany k porušení podmínek. Blokace účtu může mít vícero důvodů, ale ten nejčastější rozhodně je, že nahrajete velké množství losů od některého z našich partnerů.
V podmínkách naší hry stojí, že ke každému dni náleží jeden nákup a tedy jeden dobíjecí los. Jakmile začnete vkládat větší množství losů, stránka vás upozorní, že pokud nepřestanete, dojde k blokaci vašeho účtu. Pokud toto upozornění ignorujete a vložíte další dobíjecí kód, účet se automaticky zablokuje.
Bezpečnost a férový přístup je u nás na prvním místě, proto máme tuto kontrolu zavedenou. V minulosti jsme se bohužel setkali s podvodným chováním ze strany některých soutěžících, kteří k losům přicházeli nepoctivou cestou (získávali losy od přátel, rozdělovali si nákup na více menších nákupů za účelem získání více losů atd.), proto musíme zadávání losů pečlivě hlídat.
Jestliže je váš účet zablokován právě kvůli nadměrnému nahrávání losů, napište nám prosím zprávu na adresu info@rondo.cz a domluvíme se, kdy účet znovu odblokujeme (doba blokace se odvíjí od počtu nahraných losů). Zároveň doporučujeme si od nákupů uchovávat účtenky, může to dobu vaší blokace výrazně zkrátit. V tomto případě je blokace pouze dočasná.
Dále může být účet zablokován (dočasně i napořád) z těchto důvodů:
- používání více účtů
- opakované vkládání neexistujících kódů
- hanlivé jméno profilu (sprostá či nevhodná slova místo jména a příjmení)
- opakované vytváření objednávek s neexistujícími údaji (neexistující adresa, jméno)
- opakované nepřebírání objednávek
- porušování podmínek, podvodné chování za účelem získání výhry, nedodržování fair play